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外審的準備及外審中會提到的問題

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——圍繞文件管理方面:制訂→審批→管制→復印→分發(fā)→申請→修訂→回收;
——圍繞設備管理方面:申請購買→驗收→建帳管理→管理標準制訂(操作、維護保養(yǎng)、校驗、維修、報廢)→安裝或者領用→實施管理標準的要求,其中需要了解當設備不合格時的處理方式;
——圍繞體系管理方面:內(nèi)部審核、管理評審、糾正措施、預防措施、顧客滿意度調(diào)查、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結構;
——圍繞人員管理方面:人員申請→招聘→人員資格要求→入職前考核→人員檔案建立→崗前培訓→在崗培訓→能力考核→職位升遷等(選、用、考、留);
 
 
 
四、陪同審核人員角色
 
4.1陪審人員是審核方與被審方之間的橋梁與紐帶,起調(diào)節(jié)作用。
        4.2當審核員提出問題時,陪同審核人員應一并考慮,在審核員許
           可情況下,協(xié)助被審人員回答(注意:審核員不希望陪審員代
           替被審對象回答問題)。
        4.3帶領審核員到預審單位實施審核。
        4.4當一個單位審核完畢時,負責通知下一單位作出準備。
        4.5將審核員所發(fā)現(xiàn)點詳細記錄下來,并反饋至相關單位。
        4.6在認證公司許可文件面上的糾正時,應協(xié)助各單位完成糾正作
           業(yè)。
        4.7陪同審核人員進餐及安排人員(如需要時)。
 
 
五、各單位準備及配合事項
 
5.1公司之質(zhì)量方針與質(zhì)量目標全員應理解并熟記。
5.2各單位對照相關文件要求全面查核單位是否有部分仍未完成,
   如有應盡快完成。
5.3公司審核期內(nèi)之生產(chǎn)安排應順暢,機器設備確保正常,不可以
   出現(xiàn)生產(chǎn)不順或長時間修機。
5.4各單位人員應提前安排工作,并在本單位待命,不可未經(jīng)同意
   隨便外出或離開。
5.5各單位應全面核對檢查自己使用之各文件是否有不符合。
5.6各單位應全面檢查各物之標識及檢驗與測試狀況,特別是倉庫
   及制造現(xiàn)場。
5.7全公司應全面徹底實施6S,特別注意墻角及內(nèi)部死角。
5.8各單位之不合格物料應做到有標識、有記錄、有數(shù)量、若無法
   達到,便集中劃區(qū)標識處理。
5.9各單位之文件及記錄應標識整理好,以便需要時隨時可以找到
5.10查找資料及記錄時應不緊不慢,胸有成竹,充滿信心。
5.11各員回答問題時應"三清楚"(聽清楚、想清楚、答清楚)。
5.12有問必答,有問才答,不可主動談吐問題,當發(fā)現(xiàn)公司存在問題時可以自己記下來事后糾正,不可主動向審核員講述。
5.13各單位應主動配合,禮貌接待(如審核到下班或休息時審核
    員未離開,亦應配合)。
5.14應謙虛接受指導,在審核現(xiàn)場不可與審核人員強辨。
5.15審核時應各行其是,避免大堆人閑聊,以免引起誤會。

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