《九》內(nèi)部審核策劃
最近更新: | 人氣: 15815
--應(yīng)以組織的質(zhì)量管理體系程序文件為主要依據(jù)確定檢查項目、證據(jù)及方法。因此,在編制檢查表時,應(yīng)明確與被審核部門相關(guān)的程序文件;
--程序文件中有記錄要求的條款列為必查項目,無記錄要求時,應(yīng)選擇關(guān)鍵的接口或有問題的條款作為檢查項目;
--檢查項目、證據(jù)通常應(yīng)與程序文件相對應(yīng),證據(jù)及方法應(yīng)與檢查項目相對應(yīng)
g)檢查依據(jù)的確定
檢查依據(jù)是指與檢查項目、證據(jù)及方法相對應(yīng)的組織程序文件條款。
9.3.3 檢查表的作用
a) 明確與審核目標(biāo)有關(guān)的樣本;
b) 使審核工作規(guī)范化;
c) 按檢查表的要求進(jìn)行調(diào)查研究,可使審核目標(biāo)始終保持明確;
d) 便于掌握審核進(jìn)度;
e) 有時可作為審核記錄存檔。
9.3.4 設(shè)計檢查表應(yīng)注意事項
a) 對照標(biāo)準(zhǔn)和手冊的要求設(shè)計檢查表;
b) 選擇典型的質(zhì)量問題和常見的執(zhí)行漏洞,平常容易忽視的問題,但不應(yīng)鉆牛角尖;
c) 結(jié)合受審核部門特點(diǎn);
d) 抽樣應(yīng)有代表性;
e) 時間要留有余地;
f) 要有可操作性,有具體操作方法。如抽選什么樣本,數(shù)量多少,通過問什么問題,觀察什么事物而取得客觀證據(jù)等。
g) 部門進(jìn)行審核時,要包含所有涉及到的要素;按要素進(jìn)行審核時,要包含所有涉及到的部門。
9.3.5 內(nèi)審檢查表的特點(diǎn)
a)內(nèi)審檢查表的格式內(nèi)容可相對固定;
b)通過一段時間內(nèi)審實(shí)踐后,應(yīng)能形成內(nèi)容相對穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)檢查表;
c)根據(jù)審核工作的需要,可在標(biāo)準(zhǔn)檢查表演基礎(chǔ)上制訂針對不同問題、不同部門、不同活動的檢查表;
d)檢查表應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理方面的全部要求,不應(yīng)局限于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)方面的要求,并可包含本組織一些特殊要求;
e)檢查表可作為受審核部門準(zhǔn)備接受審核的參考文件,便于取得對審核的了解和認(rèn)真做好審核準(zhǔn)備工作。
9.3.6 檢查表的使用
有了檢查表,雖然可使審核工作有序、按計劃進(jìn)行,并提高效率,但也容易陷入機(jī)械呆板的泥坑。所以有經(jīng)驗(yàn)的審核員在按照檢查表檢查的同時,也十分注意靈活應(yīng)用檢查表的內(nèi)容以達(dá)到審核的目的。
靈活有效地使用檢查表是一個經(jīng)驗(yàn)積累和熟練的過程。對剛開始從事審核工作的審核員可著重注意以下方面:
a)不應(yīng)只采用YES/NO問答的模式,否則會導(dǎo)致審核失敗;
b)審核員進(jìn)入一個部門或區(qū)域時,可請有關(guān)人員介紹體系是如何運(yùn)作的;
c)詢問執(zhí)行人員是如何工作的,是否有文件規(guī)定或記錄;
d)觀察執(zhí)行人員按照有關(guān)程序工作的情況;
e)驗(yàn)證必要的記錄或文件;
f)按手冊程序或標(biāo)準(zhǔn)評價上述了解到的情況,并決定是否符合要求;