現場管理人員的任務就是實現Q C D。不過，每天在工廠里都會發生各式各樣的異常現象。有不合格品、機器故障，生產目標未達成及員工遲到。不論何時，問題發生了，管理階層就必須去解決，并且確定不會再因同樣的理由而發生。一旦問題被解決后，新的作業程序就必須予以標準化，接著就要開始“標準化—執行—查核—處置”的循環。
　　否則，員工就會忙于救火的工作。因此，現場管理的第五項，也是最后一項的金科玉律就是“標準化”。在現場，當一個問題發生，不論是否金屬碎屑掉落，卡住傳動帶造成機器故障，或者是旅館的房客抱怨傳真文件的處理方法，首先必須依照現場現物的原則，詳細觀察問題。其次，必須找出問題的原因。最后，在確定解決問題的方式有效果之后，就必須將新的工作程序予以標準化。
　　在此種模式下，任何的異常就會衍生出改善的主題。此主題最終會導致引入新的標準，或是提高現有的標準。“標準化”是用來確保改善的效果，使之能繼續維持下去。“標準”的其中一種定義，是指“做事情的最佳方法。”如果現場員工都能遵照這樣的標準工作的話，就能確保顧客滿意了。如果標準是意謂著“最佳的方法。”那么每一位員工每一次都必須遵照相同的標準、相同的方法去工作。如果員工在其重復性的工作過程中，不遵守標準工作。這是經常發生在生產現場的狀況，其后果便會導致質量的變動及差異波動。管理階層應當清楚地制訂標準，供員工當做惟一的工作方式，以確保滿足客戶的 Q C D 需求。不能主動制訂工作程序標準化的管理人員，就是對現場管理失職了。在賓州坦帕市( Te m p l e )喬奇( G i o rg i )食品公司里，以往行政辦公室是位于樓上，而現場則位于樓下。在樓上都用隔墻，隔開了每一個部門：業務、行銷、工程、研究開發及人事。
　　但是公司的董事長，佛列德·喬奇 (Fred Giorg e )，決定每一位支援現場工作的人員，都必須將他們的辦公桌移到現場去。他宣布道：“我們要搬移到現場去，而且我們要在一個沒有隔墻的大房間內一起工作。”一陣抗議的喧囂隨之而來：“那會太吵了！”“我們會無法專心工作！” “屬下人員有些會辭職！”“我們無法保持公司的機密！”喬奇不為所屈。他說道：“如果在這種情況下，會泄密的話，那也沒有任何方法能夠保密了。如果有人不喜歡的話，就讓他們走吧！”
　　最后每一個人都搬動了，即使不是心甘情愿。今天，到訪公司的客人，都能一眼就看到，每一個人都在一個大房間里工作。如果訪客注意看的話，會發現董事長喬奇也在其內，坐在一張不顯眼的辦公桌，在側面則有另外兩張公司主管用的桌子。“以前，”喬奇說道，“每當我需與底下的經理開會時，我必須在會前，先查詢誰在公司內，誰出差在外。現在，我只要四處張望一下，看看有誰在場。然后大叫一聲說：‘嘿！讓我們到會議室去討論這件事，沒有Muda！”