組織應確保所有為它、或代表它從事組織所確定的可能具有重大環境影響的工作的人員，都具備相應的能力。該能力基于必要的教育、培訓，或經歷。組織應保存相關的記錄。
組織應確定和它的環境因素和環境管理體系有關的培訓需求并提供培訓，或采取其他措施來滿足這些需求。應保存相關的記錄。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：
a) 符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性；
b) 他們工作中的重要環境因素和實際的或潛在的環境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環境效益；
c) 他們在實現環境管理體系要求方面的作用與職責；
d) 偏離規定的運行程序的潛在后果。
本譯稿僅供參考 不作為認證依據 ISO 14001:2004
4.4.3 信息交流
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關其環境因素和環境管理體系的
a) 組織內部各層次和職能間的信息交流；
b) 與外部相關方聯絡的接收、形成文件和答復。
組織應決定是否與外界交流它的重要環境因素，并將其決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規定交流的方式并予以實施。
4.4.4 文件
環境管理體系文件應包括：
a) 環境方針、目標和指標；
b) 對環境管理體系的覆蓋范圍的描述；
c) 對環境管理體系主要要素及其相互作用的描述；相關文件的查詢途徑；
d) 本標準要求的文件，包括記錄；
e) 組織為確保對涉及重要環境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄。
4.4.5 文件控制
應對本標準和環境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種特殊的文件，應按照4.5.4的要求進行控制。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以便：
a) 在文件發布前進行審批，以確保其適宜性；
b) 必要時對文件進行評審和修訂，并重新審批；
c) 確保對文件的修改和現行修訂狀態做出標識；
d) 確保適用文件的有關版本發放到需要它們的崗位；（參考ISO 9000）
e) 確保文件字跡清楚，標識明確；
f) 確保對策劃和運行環境管理體系所需的外部文件做出標識，并對其發放予以控制；
g) 防止對過期文件的誤用。如出于某種目的將其保留，要做出適當的標識。
4.4.6 運行控制
組織應根據其方針、目標和指標，識別和策劃與所確定的重要環境因素有關的運行，以確保它們通過下列方式在規定的條件下進行：
a) 對于缺乏成文程序可能導致偏離環境方針、目標和指標的情況，應建立、實施并保持一個或多個成文的程序予以控制；