7、 質(zhì)量風(fēng)氣―――質(zhì)量風(fēng)氣反映了群眾的質(zhì)量態(tài)度，群眾質(zhì)量態(tài)度通過(guò)質(zhì)量風(fēng)氣表現(xiàn)出來(lái)。質(zhì)量風(fēng)氣是群體對(duì)質(zhì)量重視程度的反映，是綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。質(zhì)量風(fēng)氣又是一種群體心理動(dòng)勢(shì)，表現(xiàn)為群體壓力和內(nèi)聚力，反過(guò)來(lái)又對(duì)個(gè)體心理產(chǎn)生影響和作用。

　　8、 質(zhì)量能力 ―――質(zhì)量能力指人們（職工）保證自己的工作順利達(dá)到一定質(zhì)量水平的能力。能力是一種個(gè)性心理特征，包括一般能力（如觀察、記憶、注意、思維、想象能力等）、特殊能力（如組織、技術(shù)、業(yè)務(wù)、演說(shuō)、交際能力等），能力是一般能力和特殊能力綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。

　　9、 社會(huì)對(duì)質(zhì)量的認(rèn)可―――社會(huì)在接受產(chǎn)品（商品）時(shí)，不僅要接受數(shù)量，而且要接受質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量的接受就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)可。社會(huì)人群對(duì)質(zhì)量的認(rèn)可就是用戶(hù)的認(rèn)可，表現(xiàn)為在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（商品）時(shí)，對(duì)質(zhì)量的考慮和鑒別。社會(huì)組織對(duì)質(zhì)量的認(rèn)可，主要是各級(jí)各類(lèi)管理機(jī)關(guān)的認(rèn)可，表現(xiàn)為對(duì)質(zhì)量的考核和檢驗(yàn)。產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)，社會(huì)組織就認(rèn)可了，但這并不意味著社會(huì)人群也認(rèn)可。如技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)低于用戶(hù)的需求；另外是用戶(hù)不理解或不清楚技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，僅憑經(jīng)驗(yàn)或直觀去認(rèn)可質(zhì)量。