北京物業(yè)服務認證可不是 “一刀切”，而是細致地分為達標、三星級、四星級、五星級這幾個等級，不同等級對應著截然不同的服務水平，就像酒店評級一樣，星級越高，享受的服務越優(yōu)質 。

- 達標：達標級別的物業(yè)服務，是最基礎的保障，旨在滿足物業(yè)正常使用的基本需求，保障物業(yè)的安全與整潔 。它要求物業(yè)企業(yè)對公共區(qū)域進行定期清掃，像樓道、電梯間這些地方，得保持基本的干凈整潔；小區(qū)內的垃圾要做到日產日清，垃圾桶周邊不能有垃圾堆積、異味熏天的情況。在安全方面，配備基本的門崗值守人員，對進出人員和車輛進行必要的登記與引導，定時在小區(qū)公共區(qū)域巡邏，防范一般性安全隱患。雖然基礎，但卻是生活正常運轉的基石。

- 三星級：達到三星級的物業(yè)，在服務上有了明顯的提升 �？蛻舴�務場所每天至少開放 8 小時，并且 24 小時設置值班人員，還會公示 24 小時服務電話，隨時響應業(yè)主的需求。業(yè)主報修的話，急修 20 分鐘內就得趕到現(xiàn)場處理，一般修理 2 日內完成（預約情況除外） ，對業(yè)主的投訴也會在 2 日內答復處理 。在便民服務上也更豐富，能提供三種以上便民無償服務，比如電瓶車接送、郵件收發(fā)等 。每年還會開展 2 次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動，增進鄰里之間的交流，讓小區(qū)更有生活氣息 。

- 四星級：四星級物業(yè)服務更上一層樓，服務更加全面和細致 。在基礎管理上，具備完善的管理制度，包括物業(yè)服務合同、管理制度、人員崗位職責等，并且都能有效執(zhí)行，檔案管理也十分規(guī)范，業(yè)主檔案、設備檔案等都井井有條 。房屋外觀始終保持整潔，無明顯破損和污漬，公共樓梯、走廊等區(qū)域清潔衛(wèi)生，沒有亂堆亂放的現(xiàn)象 。對于共用設施設備，會進行定期維護和保養(yǎng)，像電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)等，都有完善的設備運行記錄和維護保養(yǎng)計劃 ，確保設備正常運行。在環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)內環(huán)境干凈整潔，公共區(qū)域的清掃保潔工作及時到位，垃圾收集點設置合理，垃圾清運也很及時 。綠化養(yǎng)護措施得當，小區(qū)綠化布局合理，植物生長良好，幾乎看不到明顯病蟲害 。秩序維護人員實行 24 小時值班制度，對進出小區(qū)的人員和車輛進行有效管理，全力確保小區(qū)的安全秩序 �？蛻舴�務更是貼心，設有服務中心，提供 24 小時服務熱線，能及時處理業(yè)主的投訴和建議，服務態(tài)度熱情、周到，力求讓業(yè)主滿意度較高 。