ISO20000 認證的辦理費用，是眾多企業在決定申請認證時極為關注的重要因素。它并非一個固定的數值，而是受到多種因素的綜合影響，主要涵蓋認證機構收費、咨詢費用以及其他一些雜項費用等方面。
認證機構收費
- 審核費用：這是認證機構收費的主要部分，通常依據組織的規模（像員工數量、業務范圍等）、復雜程度（例如 IT 服務流程的多樣性、涉及的部門和系統數量等）以及認證范圍來確定。舉例來說，小型企業（員工數量在 50 人以下）的審核費用大概在 1.5 - 3 萬元；中型企業（50 - 500 人）的審核費用約在 3 - 5 萬元不等；大型企業（500 人以上）的審核費用可能會超過 5 萬元 。北京一家僅有 30 名員工的小型 IT 服務公司，其審核費用可能處于 1.5 萬元左右的較低水平；而一家擁有 800 名員工、業務廣泛的大型互聯網企業，審核費用或許會達到 6 萬元甚至更高。
- 證書費用：認證機構在審核通過后會頒發 ISO20000 認證證書，證書費用相對穩定，一般在 1000 元左右。這部分費用相對固定，無論企業規模大小，差異都不會太大。
- 年金：為維持證書的有效性，組織需要每年向認證機構繳納年金，年金金額通常在 1.3 - 2.3 萬元不等。這就如同每年都需要為證書支付一定的 “維護費”，以確保企業持續符合認證標準要求。
咨詢費用
倘若組織缺乏 ISO20000 認證的相關經驗，可能會聘請咨詢公司協助建立和實施信息技術服務管理體系。咨詢費用會根據咨詢公司的知名度、專業水平、服務內容以及組織的規模和需求而定，一般在 1 - 2 萬元左右。對于那些首次接觸 ISO20000 認證，內部團隊又缺乏相關經驗的企業而言，聘請咨詢公司是一個不錯的選擇。咨詢公司能夠憑借其專業知識和豐富經驗，幫助企業快速梳理流程、完善文件，有效縮短認證周期，雖然付出了咨詢費用，但從時間成本和認證成功率的角度來看，往往是物有所值的。不過，如果企業本身已經擁有成熟的 IT 管理團隊，對 ISO20000 標準有深入的理解和把握，那么完全可以自主搭建體系，從而省去這筆咨詢費用。
