全球通用的IT服務管理認證，適用于跨國企業、政府機構等。
與ISO 27001（信息安全）、ISO 9001（質量管理）等標準兼容。
（2）數字化轉型的基石
幫助企業建立穩健的IT服務管理體系，支撐云計算、大數據、AI等新技術的應用。
（3）提升IT治理能力
明確IT服務管理職責，減少部門間推諉，提高決策效率。
（4）滿足客戶和監管要求
部分行業（如金融、電信、醫療）要求供應商具備ISO 20000認證。
符合GDPR（歐盟數據保護條例）、中國《網絡安全法》等法規要求。
4. 如何獲得ISO 20000認證？
差距分析：評估現有IT服務管理體系與ISO 20000的差距。
體系建立：制定ITSM政策、流程和文檔。
