時間

內容

備注

第一天

9：00－10：00

         1.QFD概述

    QFD的應用和發展背景

    產品開發的挑戰

    2.什么是QFD

    QFD與傳統質量方法的比較

    QFD與傳統設計方法的比較

    QFD與DFSS

    QFD的適用場合

3.QFD的基本原理和工具

基本原理

10：00－11：20

QFD的4個基本階段

11：20－12：00

質量屋/表HOQ/Quality Tables

重點內容

12：00－13：00

午餐

13：00－14：30

4.如何建立質量屋

確定內/外部客戶

VOC的分類和來源

重點內容

14：30－16：00

KJ法與CCR提煉

透徹理解顧客需求的層次

卡諾模型Kano Model

重點內容

16:00－17:00

練習

第二天

9：00－10：00

.如何建立質量屋(續)

客戶呼聲與技術要求

轉化客戶呼聲

重點內容

10：00－11：00

關系矩陣Relationship Matrix

關系矩陣-符號

重點內容

11：00－12：00

5.產品其他階段的質量屋展開

概念設計QFD1

詳細設計QFD2

12：00－13：00

午餐

13：00－15：00

工藝設計QFD3

生產控制QFD４

6.QFD應用

HOQ模版使用指南

QFD最佳實踐案例分享

結合實際案例分組練習

15：00—17：00

QFD融入企業流程指導

結合實際案例分組練習

QFD練習點評