A4.2 培訓(xùn)、意識和能力

組織應(yīng)建立并保持一套確定培訓(xùn)需求的程序。同時(shí)，它還應(yīng)要求代表它工作的承包方證實(shí)其員工接受過必要的培訓(xùn)。

管理者應(yīng)對確保人員勝任性（特別是行使環(huán)境管理職能的人員）所需的經(jīng)驗(yàn)、能力和培訓(xùn)水平予以確定。

A4.3 信息交流

組織應(yīng)實(shí)施對有關(guān)信息和相關(guān)方要求的接受、歸檔與答復(fù)的程序。該程序可包括與相關(guān)方的對話和對他們所關(guān)注的問題的考慮。在某些情祝下，對相關(guān)方所關(guān)注事務(wù)的答復(fù)中，可包含有關(guān)組織運(yùn)行所造成的環(huán)境影響的內(nèi)容。這些程序中，還應(yīng)包含就應(yīng)急計(jì)劃和其他問題與官方機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)事宜。

A4.4 環(huán)境管理體系文件

文件內(nèi)容應(yīng)足夠詳盡，以充分描述環(huán)境管理體系的核心要素，以及它們之間的相互作用的情況。同時(shí)，還應(yīng)能指示出獲取關(guān)于環(huán)境管理體系中具體運(yùn)行部分的更詳細(xì)信息的途徑。可將環(huán)境文件納入組織實(shí)施的其他體系的文件。不強(qiáng)求編制專門手冊。

有關(guān)文件應(yīng)包括:

a) 過程信息；
b) 組織機(jī)構(gòu)圖；

c) 內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)行程序；

d) 現(xiàn)場應(yīng)急計(jì)劃。

A4.5 文件控制

4.4.5旨在確保組織對文件的建立與保持能夠充分適應(yīng)實(shí)施環(huán)境管理體系的需要。但組織應(yīng)將主要注意力放在環(huán)境管理體系的有效實(shí)施及其環(huán)境表現(xiàn)（行為）上，而不應(yīng)過分追求一個(gè)繁瑣的文件控制系統(tǒng)。

A4.6 運(yùn)行控制

將來修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。

A4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

將來修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。

A5 檢查與糾正措施
A5.1 監(jiān)測和測量

將來修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。

A5.2 不符合、糾正和預(yù)防措施

組織在制定與保持用于調(diào)查與糾正不符合的程序時(shí)，應(yīng)包含下列基本內(nèi)容：

a) 確定引起不符合的原因；
b) 確定并實(shí)行必要的糾正措施；

c) 實(shí)施或修改必要的控制措施，以防再度發(fā)生不符合；

d) 記錄由糾正措施所導(dǎo)致的對書面程序的任何更改。

根據(jù)情況的不同，有時(shí)糾正措施可能只需略為計(jì)劃，并能迅速見效，但有時(shí)可能是一項(xiàng)復(fù)雜、長期的活動(dòng)。相應(yīng)的文件應(yīng)與糾正措施的規(guī)模相適配。

A5.3 記錄

用來標(biāo)識、保持與處置記錄的程序，應(yīng)將重點(diǎn)放在那些為實(shí)施與運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的和關(guān)于環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的記錄上。

環(huán)境記錄可包括：

a) 關(guān)于適用的環(huán)境法律與其他要求的信息；
b) 投訴記錄；

c) 培訓(xùn)記錄；

d) 過程信息；

e) 產(chǎn)品信息；

f) 檢查、維護(hù)與校準(zhǔn)記錄；

g) 有關(guān)的供方與承包方信息；

h) 事故報(bào)告；

i) 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)信息；

j) 重要環(huán)境因素信息；