第三個(gè),也是最重要的原因,是眾多的從事質(zhì)量體系咨詢的企業(yè)對這個(gè)問題沒有足夠的認(rèn)識(shí),僅僅把幫助企業(yè)建立ISO9000所要求的基本質(zhì)量體系、拿到證書當(dāng)作自己的業(yè)務(wù)職責(zé),不曾料想應(yīng)把業(yè)務(wù)再往深入做才會(huì)使企業(yè)真正滿意,沒有更多的關(guān)心流程效率和企業(yè)利潤,對實(shí)施效果也缺乏跟蹤和評價(jià)。最終,咨詢企業(yè)不能優(yōu)化出特定企業(yè)的質(zhì)量管理模型。 國外的咨詢企業(yè)把良好的市場信譽(yù)看作生命,中國的咨詢企業(yè)為什么就總認(rèn)為幫助拿下證書就萬事大吉了呢?質(zhì)量管理的落足點(diǎn)是顧客利益,眾多的ISO9000咨詢企業(yè)們也該關(guān)注一下你們的顧客的利益了.
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