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上一世紀(jì)八十年代在國際上推行一種科學(xué)的管理方法，那就是目前在許多組織機(jī)構(gòu)中廣泛流行的ISO 9000質(zhì)量管理體系。有關(guān)質(zhì)量管理問題，它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的管理科
學(xué)，是需要領(lǐng)導(dǎo)者采用一種理性的選擇，建立起科學(xué)的管理理念和規(guī)范的先進(jìn)的管理方法，而不是僅僅依靠下達(dá)指令。開始是在制造業(yè)中比較關(guān)注的問題。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科
技的進(jìn)步，科學(xué)的質(zhì)量管理也在不斷地深入到國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，不僅是在企業(yè)中普遍實(shí)施這種標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，甚至在一些事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)等類型的組織機(jī)構(gòu)中
，也在推廣實(shí)行質(zhì)量管理。從廣義上講，各行各業(yè)的各種組織機(jī)構(gòu)，都具有各自特點(diǎn)的產(chǎn)品。要確保產(chǎn)品的特性符合顧客的需求，就必須要建立一套完善的、科學(xué)的、合理的、
規(guī)范的管理體系，它不僅僅是使組織對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制，而更重要的是使組織具有一種科學(xué)的管理理念。ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上都承認(rèn)并遵守的一組有關(guān)
質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization 簡稱ISO）正式發(fā)布的。作者根據(jù)幾年來，參與質(zhì)量管理體系有關(guān)工作的實(shí)
踐，談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，供大家參考。

     建立ISO 9000質(zhì)量管理體系的意義

  （一）推行質(zhì)量管理體系是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要

  2001年，當(dāng)時(shí)中國氣象局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和局標(biāo)準(zhǔn)化管理的職能部門，為加強(qiáng)氣象事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，推進(jìn)氣象部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)程，提出要建立氣象行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。同時(shí)，
希望局直屬企業(yè)中國華云技術(shù)開發(fā)公司能建立起自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。當(dāng)然對于一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，不僅要包括企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，而且還要包括建立企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)
準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。隨著我國改革開放的不斷深入，國家對建立現(xiàn)代企業(yè)制度提出了四點(diǎn)要求，即：產(chǎn)權(quán)清晰；責(zé)權(quán)明確；政企分開；管理科學(xué)。對于管理科學(xué)來講，其中在企業(yè)中
建立起科學(xué)的管理體系是非常重要的課題。中國華云公司為完善現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，根據(jù)國家對企業(yè)質(zhì)量管理的要求和公司發(fā)展的實(shí)際情況，加強(qiáng)企業(yè)的規(guī)范化管理，促進(jìn)開
發(fā)經(jīng)營活動(dòng)的有序化開展，提高公司的整體管理水平，建立標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)質(zhì)量管理體系是十分必要的。

  （二）推行質(zhì)量管理體系是組織自身發(fā)展的需要

  中國華云公司經(jīng)過10年的發(fā)展，在氣象部門內(nèi)外已經(jīng)成為具有一定經(jīng)營規(guī)模的和相當(dāng)社會影響的高新科技企業(yè)。公司的機(jī)構(gòu)框架以及管理體制，雖然幾經(jīng)變化，但公司以及
所屬的各部門實(shí)體已經(jīng)形成了自己的一套工作程序和管理方式。這種自發(fā)形成的公司管理體系不僅殘留著機(jī)關(guān)事業(yè)單位的管理思維，而且也存在一些不符合企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范做法
。在企業(yè)科學(xué)管理方面還存在許多不完善的地方，這與公司的整體發(fā)展?fàn)顩r和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃是極不適應(yīng)的。從中國華云公司自身發(fā)展的需要角度考慮，也迫切要求不斷提高整個(gè)
公司的質(zhì)量管理意識，提高公司從高級管理層到每位職工各層次人員的質(zhì)量管理素質(zhì)，這就需要通過建立公司的質(zhì)量管理體系來實(shí)現(xiàn)。所以建立公司的國際質(zhì)量管理體系，不是
別人的要求，而是公司領(lǐng)導(dǎo)層和廣大職工上下一致的自身需要。

   （三）推行質(zhì)量管理體系是進(jìn)行國際交往的需要

  在中國加入WTO后，要求我們不僅是在貿(mào)易的運(yùn)作行為上要與國際接軌，而且要在各方面都要遵循國際上共同認(rèn)可的游戲規(guī)則，其中也包括在科學(xué)管理方面，要符合國際上
規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)。入世后我們所面臨的新形勢，對于我國的企業(yè)提出了新的和更高的要求，針對市場經(jīng)濟(jì)變化所帶來的影響，企業(yè)不僅要面對國內(nèi)市場的競爭，而且還要迎接國際
方面的挑戰(zhàn)。這些年來，公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)和國外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不斷擴(kuò)大，并積極參與國際的市場競爭，要求我們要熟悉WTO的各項(xiàng)規(guī)則和國際的慣例，同時(shí)企業(yè)自身的管理體系也要
符合國際上的法規(guī)。按照國際的市場準(zhǔn)入自由貿(mào)易的規(guī)則，各國的企業(yè)既都獲得了參與共同發(fā)展的機(jī)遇，又要迎接公平競爭的挑戰(zhàn)。也就是說入世后，我們即可以學(xué)習(xí)到外國企
業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，同時(shí)也要面對國外著名品牌激烈的競爭。對中國華云公司來講，參與國內(nèi)外市場競爭，不能依靠部門保護(hù)和價(jià)格大戰(zhàn)，我們是要靠不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)功、
開發(fā)出高質(zhì)量的先進(jìn)科技產(chǎn)品和顧客滿意的售后服務(wù)，不斷擴(kuò)大國內(nèi)外市場份額，這就需要建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的公司質(zhì)量管理體系。

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更新時(shí)間：2023/12/20 12:56:14