【咨詢內容介紹】

服務管理的策劃
服務管理的實施和運營
服務監視、度量和評審
服務持續改進
 
服務的建立和變更
 確保在成本和質量的約束條件下，管理并交付新服務或服務的變更
 服務的建立和變更
 
服務交付流程
 確保提供的服務滿足文件的要求，包括服務級別管理、服務報告、服務連續性及可用性管理、IT服務的預算及財務管理、能力管理和信息安全管理。
定義、協商、記錄并能管理服務級別
為有效溝通和制定決策而編制的可靠的、準確的并達成一致的報告
確保在所有情況下都可以實現向客戶承諾的服務連續性和可用性
制定預算并解釋服務提供成本
確保服務提供商在任何時候都有足夠的能力以滿足與客戶約定的業務需求
在所有服務活動中有效管理信息安全

更新時間：2016/11/9 9:13:42