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深圳，廣州精益生產管理咨詢，管理變革感謝信
   
廣東東莞中歐企業管理咨詢事務所

凱 的 感 謝 信

致：廣東中歐企業管理研究所

尊敬的譚所長及各位老師：
您們辛苦了！我謹代表中山市凱的電器有限公司全體同仁向您們表示衷心的感謝，感謝您們半年來為凱的電器的辛勤付出！

從2009年開始，在大的經濟環境影響下，公司就清醒的認識到："只有變革，才有出路"，為此，在12月04日凱的公司引進管理變革項目并開始進行管理變革，在變革過程中，項目組老師與公司管理人員，同吃、同住、同勞動，帶領公司各級管理人員及全體員工積極探索、共同研究、克服種種困難，使公司管理變革項目踏實的邁出每一步，最終使公司的管理變革項目取得可喜的成績。在此，請允許我再次的感謝駐公司項目組的老師們。

在管理變革前，公司在管理運作方面存在很大的問題，主要體現以下幾個方面：

一、隨意性較大：時間觀念不強，開會遲到、早退甚至曠會現象嚴重，工作中自身行為不受約束，亂承諾現象普遍存在；

二、管理角色錯位：班組一線管理人員直接參與現場操作，并未發揮管理者應有的職能，對一線員工缺乏管理與監控。導致流程不暢，不良率上升，相互推諉現象嚴重，生產效率低下，不良率居高不下，原材料浪費嚴重。由于管理不到位，導致經常返工、延誤客戶交期，遭客戶投訴甚至罰款。

三、無序生產：之前在接到客戶訂單后由銷售部門直接下單到生產部，生產部在不了解客戶具體需求的前提下憑感覺而盲目生產，往往造成標簽、層架、電源線等等與客戶要求不符而經常造成批量返工，給公司造成人、財、物的極大浪費，且使員工加班加點、怨聲載道，企業經營成本不斷攀升，利潤不斷下滑。

四、在質量控制方面嚴重缺乏質量檢驗標準，上下環節標準不統一，造成不合格品下地現象嚴重，周轉過程中，員工缺乏對產品的保護，過程控制難以得到保證。

中大項目組老師進駐公司之后，首先對公司進行了系統的分析、診斷，并采取有效行動，公司經營管理模式發生很大變化，主要體現以下幾個方面：

第一、組織再造

1、首先，成立了管理變革領導小組，成員以各部門經理及車間主管為主，各位管理變革小組成員在變革過程中起到了積極的推動作用，促使各項管理政策得到了有效落實。

2、成立PMC部。使生產計劃脫離于生產部門，生產訂單不再直接下單至車間，而是由PMC部統一規劃、整合。銷售部門接到生產訂單后，由PMC部組織銷售、生產、采購、技術、品質、工藝等相關部門進行訂單評審，進而合理的制定生產計劃。生產部門根據生產計劃進行排產。摒棄生產的盲目性，使生產步入規范化，從而減少了人財物的浪費。

3、成立稽核辦。在變革實施初期，我們與中大老師達成共識，通過競聘選拔出稽核專員，成立稽核辦，建立了一套有效的稽核模式，對部門的工作任務進行有力的稽核，有效促進了各部門的工作落實，打掉了之前部門管理人員得過且過的消極思想與做法，相互促進了各部門工作效率的提升。

第二、流程再造

1．推行日計劃

針對以往公司生產安排無序，調整隨意，導致貨柜經常押夜的現象，公司組織建立訂單評審機制、月計劃評審、周滾動計劃及日制令單下達機制，將生產任務分解到天，并通過每日生產協調會議落實獎罰，同時推行制令單結案控制，設專人跟蹤清尾，確保任務有效落實和出貨任務按時達成。 

2. 落實備料制

變革過程中，針對以往車間停工待料現象嚴重，在項目組老師的指導下，公司PMC部和生產部、各車間重點抓產前準備，從PMC下制令單前檢查物料到位情況、生產統計提前兩天核實庫存并報欠、每天物料碰頭會抓欠料跟蹤、提前一天組裝首樣、每天檢查實際領發物料情況，基本杜絕了停工待料問題的發生。

整個變革過程中，根據公司實際情況，組織公司各級員工研討制訂了涉及生產運作各個環節等各項文件控制卡共31份，并通過培訓指導落實，徹底改變了以前做事靠感覺和經驗的不良習慣，讓公司的物料供應、生產計劃安排、出貨有序進行。另外還組織技術部重新修改完善了各項零件圖紙，組織品質部制訂了各環節的檢驗標準及檢驗控制項。變革過程中，還設計了大量表單，初步設立了各部門的關鍵數據指標，并通過培訓、指導、反復檢查，使我司管理基本上實現制度化、規范化、數據化。

第三、習性再造

1、會議改作風

根據公司情況，建立了有效的會議體系，有效落實了《高層溝通會》、《訂單評審會議》、《生產協調會》、《品質周例會》及《管理變革周例會》。通過會議制度的實施，首先改變部分人員時間觀念不強，開會遲到、早退甚至曠會現象；繼而解決了會而不議，議而不決、決而不行、行而無果的會議作風。

2、組織學習，改變團隊

公司先后組織中高層管理人員、基層管理人員進行"三九控制法"的培訓，項目組老師在現場指導、講解《三九控制法》精髓要義，互動交流學習心得。而后，在老師的建議下，我們把"三九控制法"制作成了學習手冊，使班組長以上管理人員人手一冊，并要求各班組在早會上對員工進行培訓和宣導，不斷擴大"三九控制法"培訓面和宣傳力度，為之后"三九控制法"在實際工作中的應用奠定了良好的理論基礎。

3、分段控制改習慣

變革過程中，車間各班組建立和落實了早會、產量和質量小時看板、班組長每日評比、員工操作每日評比等，通過對各項任務、指標的落實推進，改變了基層管理人員以往做多少算多少的習慣，從而形成了以目標為導向，以過程分段控制為手段的操作模式。車間做到了每日清任務、清現場，使返噴、返工數量以及返包次數大為減少，產量和質量得以大幅度提升。

4、稽核的推進

在中大項目組老師幫助、指導下，公司通過設立稽核職能和推行問責制，配合各類控制卡及多次組織召開有針對性的案例分析會，推動各項控制卡的落實，導入橫向控制，上下工序互相監督，使企業運作處于受控狀態，執行力得以大幅度提升。整個變革期間，共開出獎勵單526張,合計金額19540元，共開出樂捐單1034張,合計金額17022元。

第四、管理變革項目成果

在中大老師的精心指導下，通過公司全員的共同努力，凱的公司各項數據發生了明顯變化：

1.公司生產總產量從2010年5月份比09年12月份增加了3.3倍；

2.生產部人均小時產量10年5月份比開始統計的10年3月份提升47%；其中半導體人均小時產量比調研時提升了55%；

3.訂單準交率由原來無統計穩步提升到10年5月份的85.1%；而在出貨及時方面，更是達到了幾乎100%；整個五月份只發生了一起貨柜押夜；

4.制程合格率從調研時的79%提升到10年5月份的92%；提升了13%；

5.在變革中，受益的還有車間員工，如我們的半導體車間，由以前的每月休息1天到現在休息2天，上班時間由以前經常加班到11點甚至12點，到現在每天上班9-10個小時。

管理變革項目組老師即將離開公司，但這并非意味著公司管理變革的終止，公司將以此作為新的起點，在中大企管"三九控制法"的管理思想指引下，繼續凱的公司的管理變革之路！
 最后請允許我代表凱的公司全體同仁再次感謝中大曾教授、王所長，特別是駐廠的幾位老師，他們分別是鄒雙紅老師、張鐵林老師、曾令雄老師、馮景宏老師；非常感謝您們的辛勤付出和淳淳教導。

此致
敬禮！

                                         中山市凱的電器有限公司
總經理：曹 中 華 
                              2012年6月15日

 

 

（深圳，廣州精益生產管理咨詢，管理變革感謝信）

更新時間：2014/5/22 15:33:36