【咨詢內容介紹】管理變革第一期（三個月2014/7-9）總結報告中山/佛山iso9000咨詢
一.項目背景
東莞市捷揚機械設備有限公司專注于立式注塑機研發,生產,銷售的公司,現有員工21人,在機械設備行業算中小型企業,公司成立8年來,從3個人發展到現在21人確實不易,公司從原來的維修機械到現在研發，制造機器，技術實力，行業影響明顯增強。但公司在快速發展中也存在不少企業的通�。航回洸患皶r，售后服務跟不上，設備品質極不穩定，客戶投訴不斷，員工積極性差，運作成本上升。為此，公司譚總高瞻遠矚，為了公司的前途命運，下定決心進行這次變革。一期變革時間是三個月，主要解決品質，交期，現場管理，流程不順，員工積極性低下的問題。
二．主要動作
三個月時間，從7月至9月，廣東中歐管理研究所安排老師每周輔導一天，老師調研，制定控制卡，明確職責，相關部門參與討論制度與流程，最終由中歐咨詢老師與總經理拍板文件定稿。近三個月共推出文件18個，表單22張，看板3塊。
文件
表單
評價
采購控制卡
申購單
訂購單
采購跟蹤表
要加強
稽查管理制度
專項稽核報告
稽核任務書
稽核申請單
稽核檢查表
整改通知書
稽核匯總表
稽核日計劃
稽核獎罰匯總表
樂捐單
沒落實
會議管理制度
會議簽到表
會議記錄表
落實不好
裝配檢驗控制卡
配置表/裝配驗收報告
要加強
合同評審控制卡
交期分解表
要加強
組織架構與任命書
要加強
管理干部三定卡六張
要加強
車間紀律控制卡
不好
生產計劃控制卡
欠料單
看板兩張
不好
出貨控制卡
看板一張
出貨通知單
要加強
委外加工控制卡
要加強
售后服務控制卡
售后服務單
售后服務跟蹤表
不好
倉庫管理控制卡
備料/領料單
成品出入庫單
要加強
三．取得成績
1產能明顯提升.
捷揚機械設備生產工作業績
機型
6月
7月
8月
9月
入庫
出貨
入庫
出貨
入庫
出貨
入庫
出貨
1.5標準
翻新按1:1.5算,350以上按1:1.5算，9月份有17臺翻新機。
生產數據從七月開始，都超過40臺，出貨因為外部市場環境不好，下半年訂單少.產量量顯上升，在原有基礎上產量提升30%以上。
2.投訴明顯降低.
捷揚機械設備投訴與售后服務
反映問題點
6月
7月
8月
9月
投訴
售后
投訴
售后
投訴
售后
投訴
售后
合計
0
0
0
0
0
0
0
0
客戶投訴數據不是很準，7月以前平均8次左右每月，現在平均2次左右，下降70%左右。
3.準時交貨率明顯提升
以前只要沒有庫存機,基本上沒辦法準時交,都要拖延,有的要延期2個月,導致客戶強烈不滿,收款困難.經過三個月輔導,建立訂單評審與交期分解機制,準交率可達95%以上,有延期的,最多延期5天左右.
四．后續建議
1.建立員工手冊，明確員工工資，福利，考勤，請假，離職，宿舍管理等制度。
2.加大稽查力度，加大問責。
3.重視會議，每周至少要開一次管理例會，每月至少一次員工全廠大會。
4.加大基層員工培訓，要開早會。
5.制定作業指導書，公布于眾。
6.建立人力資源制度，如干部績效考核，工資標準，培訓制度，升遷制度，多能工培訓制度。
7.加大物料排查，物料跟催力度，減少急單，緊急采購。
8.加大售后服務力度，建立表單，數據統計分析。
9.控制材料成本。公司的主要成本來自材料，其它成本不高，控制材料成本是關鍵。
10.制定訂單的風險控制機制，減少呆帳率。
總結：廣東中歐咨詢譚老師 工廠總經理確認
更新時間：2015/1/19 10:37:30
