【咨詢內容介紹】

東莞TS16949認證管理咨詢（TS16949咨詢/關于項目事態升級程序的理解）

（作者：東莞中歐企業管理咨詢事務所所長：譚洪華）

   在TS16949推行中，每個汽車項目必須制定質量計劃和事態升級程序，有不少人理解為產品加工的一個流程圖和一個應急預案，這是錯誤理解。在汽車行業質量計劃必須含有項目目標，計劃，風險，產能，執行標準，資源配置等許多內容，多的幾十頁，少的也有三五頁，沒有那么簡單。而事態升級是針對項目來的，汽車項目在制定項目導入計劃時，必須評估項目風險，根據風險大小升級到某一個層次，一般有三個層次：項目小組會談，客戶協商，客戶保證及指導。 

     那事態升級如何做呢？要先識別風險，列出要升級的原因。一般原因有以下幾種：

    1. 不能安排完成關鍵時間節點的工作，如交樣，PPAP提交;

    2.質量能力滿足不了預定要求,PPK低;

    3.沒有實施決定性措施,如防呆;

    4.沒有遵守承諾,如可靠性目標;

    5.偏差沒辦法解決,尺寸規格.

一般先升級到一級,一級不能解決到二級,二級不能解決到三級,直到問題最終協調解決為止.

    啟動項目事態升級為的是保證新汽車項目能保時保質保量完整任務艱巨,每個環節不能出差錯,要確保顧客100%滿意.供應商與客戶是一種戰略合作關系,應相應支援,提升整個供應鏈素質,提升最終產品的競爭能力.

更新時間：2014/5/22 15:16:05