【咨詢內容介紹】

服務認證不僅可以為企業提供技術支持，提高服務質量，取信消費者，還可以規范企業行業，避免低價競爭，形成良好的競爭氛圍，從而促進服務業又好又快的發展。
一、商品售后服務評價體系如何辦理？
商品售后服務認證GB/T27922-2011流程：
1、企業提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件；
2、認證機構審查企業申報資格，做出是否受理決定;
3、委派審查員，組成審查組，實施認證審查; 
4、依據審查發現，提出整改要求，綜合打分，形成審查結論; 
5、提請認證機構最終審定; 
6、頒發認證證書。 
二、企業需要提供的附件資料：
1、法律地位的證明文件的掃描件;
2、多場所清單(當申請方有多場所時,須提供);
3、涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等掃描件;
4、服務手冊、相關制度、服務規范、服務提供規范和服務檢驗規范等電子版;
5、公司組織結構圖；
6、公司產品銷售和服務流程圖;
7、企業簡介、產品結構及市場定位、發展戰略等方面規劃及方案的情況說明；
8、已獲得商標、專利、資質許可、新技術等的掃描件;
9、已通過的管理體系認證、社會榮譽、獲獎證書等內容的掃描件;
10、適用本組織法律、法規及其他要求清單;
11、售后服務的資源配置(專業資格持證人員、設施設備等)情況說明;
12、服務承諾的基本內容及對外公示方式;
13、售后評價小組成員。
關于商品售后服務評價體系認證很多企業認識不多，其實大多企業獲得最直接的好處就是在招投標活動中能夠額外增加的分數，為企業中標增大優勢。通過商品售后服務認證的企業通常在招投標和政府采購招投標方面，有2~3分的加分
如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們

更新時間：2024/11/27 15:36:43