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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理準，。企業(yè)如果擁有ISO20001認證可以表明企業(yè)獲得業(yè)績普遍認、能夠建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效應(yīng)，滿足相關(guān)企業(yè)合作要求，成為商務(wù)合作的敲門磚。
一、ISO20000認證必須掌握的七大流程：
1、按照ISO20000標準要求建立體系框架；
2、體系建立后，需要運行三個月左右，產(chǎn)生三個月的運行記錄；
3、向認證機構(gòu)遞交審核申請；
4、認證機構(gòu)評估費用和正式審核時間；
5、認證機構(gòu)將進行預審，在正式審核前排除一些重大的確失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方；
6、認證機構(gòu)將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規(guī)定的執(zhí)行情況。認證機構(gòu)通常將現(xiàn)場審核并給出建議；
7、如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發(fā)放信息技術(shù)服務(wù)管理體系證書。在滿足持續(xù)審核情況下，三年有效。
二、ISO20000體系認證適用于哪些企業(yè)
ISO20000體系建設(shè)可以使得企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)標準向國際看齊，能夠在貿(mào)易競爭中消除一定的貿(mào)易壁壘，使得企業(yè)獲得更廣闊的市場，同時也能夠提高企業(yè)的客戶的滿意度，為企業(yè)帶來更多的潛在客戶，另外還能促成企業(yè)在商業(yè)招標中獲得更多的機會，ISO20000體系認證對于部分企業(yè)是很有用的。
1、主要從事IT服務(wù)的外包提供商，是可以進行ISO20000體系認證的，這些行業(yè)的企業(yè)所提供的業(yè)務(wù)和安全保護要能夠符合ISO20000體系標準，更好地彰顯自己企業(yè)的服務(wù)能力，通過ISO20000體系認證獲得相應(yīng)的證書將會是這些企業(yè)服務(wù)能力的重要標識，將會使得客戶對于這些行業(yè)企業(yè)給予更多的信任。
2、從事IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商的企業(yè)也是可以進行ISO20000體系的認證，因為這類企業(yè)主要是需要根據(jù)ISO20000體系的相應(yīng)規(guī)范針對自己的軟件產(chǎn)品服務(wù)或者硬件產(chǎn)品服務(wù)的購買者進行符合國際標準的相應(yīng)服務(wù)，使得企業(yè)的產(chǎn)品能夠保證自己的質(zhì)量，獲得相應(yīng)客戶的持續(xù)選擇和支持。
3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門yin行、電信、地產(chǎn)等大型企業(yè)也需要進行ISO20000體系認證，這些企業(yè)都擁有規(guī)模比較大的IT系統(tǒng)，業(yè)務(wù)需求大，需要按照相應(yīng)的標準和系統(tǒng)進行管理，才能提高相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)水平和效率。
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更新時間：2024/11/11 16:56:00