【咨詢內容介紹】

售后服務認證審查辦法
    采用審查員審查制度，嚴格按照 GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準， 由審查員對企業進行審查打分(總分100分)。分數達到70分以上者(含70分)為達標單位， 達標一年以后(成績特別顯著的企業除外)，進行星級評定：分數達 80 分以上者(含 80)為三星級售后服務單位;

    分數達 90 分以上者(含 90 分)為四星級售后服務單位;

    分數達 95 的分以上者(含 95 分)為五星級售后服務單位。

 

售后服務認證審查程序
    (一)企業自愿報名與行業協會及有關單位推薦相結合，提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件：
    (二)認證機構審查企業申報資格，做出是否受理決定;

    (三)委派審查員，組成審查組，實施認證審查;

    (四)依據審查發現，提出整改要求，綜合打分，形成審查結論; 

    (五)提請認證機構最終審定; 

    (六)頒發認證證書。

 

售后服務認證的對象

    在中華人民共和國境內注冊的各類生產、銷售及服務型企業，并同時具備以下相關條件：
    1.有完善的售后服務規章制度;
    2.有專人負責售后服務工作體系;
    3.有售后服務專項資金保障;
    4.售后服務無重大失誤;
    5.企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍;
    6.企業具有獨立法人資格。

   科能企業管理顧問有限公司成立于2012年2月，經過多年經營，目前公司已成為業內最具專業水準的咨詢（顧問）服務機構之一。公司從業人員在本行業工作都在十年以上，其專業遍布多個技術領域。公司秉承誠信為本，規范服務、注重信譽、保證品質的宗旨，一直走在新標準、新領域認證咨詢的前沿，取得了以蘇州為中心，江、浙、皖地區數千家企業及各類組織提供認證咨詢服務的輝煌業績。咨詢過的行業涉及機械、電子、塑膠、模具、建筑、裝飾、電器、鋼結構、服裝、針織、紡織、印染、食品等。
   科能企業管理顧問有限公司核心業務有：

1、管理體系認證咨詢：ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ITAF16949、ESD2.0、ISO22000、ISO20000、ISO27001、SA8000、ISO13485.等。

2、產品認證：歐盟CE認證、有機產品認證、中國CCC 強制認證、美國UL認證等。

3、特色管理培訓：內審員培訓、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等系列標準培訓、5S與現場管理、績效管理等

4、AAA企業信譽等級評估、售后服務體系認證等

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更新時間：2020/7/13 11:08:12