【咨詢內(nèi)容介紹】

惠州市瑞鋼鋼構(gòu)有限公司

東莞/廣州如何進(jìn)行品質(zhì)改善培訓(xùn)，咨詢

 

——2013年5月20日內(nèi)部咨詢師會議

一、企業(yè)簡介

惠州市瑞鋼鋼構(gòu)有限公司成立于2007年，現(xiàn)有員工200人。公司綜合實(shí)力雄厚，是集鋼材銷售、建筑鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計、加工制作與施工安裝一條龍服務(wù)的民營企業(yè)。注冊資金1200萬元，廠區(qū)總占地面積130000 m2，廠房面積30000m2，宿舍建筑面積7500 m2，并擁有國家級鋼結(jié)構(gòu)貳級資質(zhì)。公司注重國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用，現(xiàn)擁有數(shù)控焊接H型鋼生產(chǎn)線、重鋼生產(chǎn)線、箱型梁電渣焊生產(chǎn)線、數(shù)控型鋼拉彎機(jī)、數(shù)控切割、鉆床、拋丸機(jī)等一批大型設(shè)備。公司年生產(chǎn)能力己達(dá)3萬噸以上，填補(bǔ)了惠州市大型鋼結(jié)構(gòu)建筑設(shè)計、制造、安裝的空白，成為廣東省最大的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)之一。

二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程

1.2013年1月16日，項(xiàng)目組進(jìn)駐瑞鋼公司；

2.2013年1月31日，陳述調(diào)研報告；

3.2013年3月5日，誓師大會；

4.至2013年5月20日共123天（含周末、假節(jié)日）

三、動作實(shí)施的背景

1、客戶12年12月份退貨3批次,投訴3次 ；

2、很少組織品質(zhì)培訓(xùn)，員工專業(yè)技能欠缺、品質(zhì)意識不強(qiáng)；

3、員工對質(zhì)檢員的檢查存在抵觸心理—不配合，認(rèn)為做到差不多就可以了；

4、員工沒有養(yǎng)成自檢的習(xí)慣，上下工序間沒有橫向控制，很多構(gòu)件的質(zhì)量問題在上工序沒處理好---就往下工序轉(zhuǎn)

四、主要實(shí)施動作

（一）深入調(diào)研，鉚裝數(shù)據(jù)統(tǒng)計。（第一次覺知）

1、變革前的工作習(xí)慣：

鉚裝品質(zhì)問題多，但沒有每天進(jìn)行統(tǒng)計，不知道鉚裝的合格率是多少；

2、變革后新的做法：

 

（二）、鉚裝問題點(diǎn)的統(tǒng)計與分析，制定攻關(guān)方案。（第二次覺知）

1、變革前的工作習(xí)慣：

鉚裝品質(zhì)問題多，但沒有對鉚裝的不良點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化的分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計；沒有注明具體是哪些工序、哪些班組造成的和責(zé)任質(zhì)檢和班長；

2、變革后新的做法

根據(jù)4月8日到14日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對不良點(diǎn)進(jìn)行分析，前三項(xiàng)不良為孔扁錯（占總不良23%），對角錯（占總不良17%），長度錯（占總不良14%），三項(xiàng)不良共54%，所以首先對孔扁錯、對角錯、長度錯進(jìn)行重點(diǎn)改善；

 （廣州如何進(jìn)行品質(zhì)改善培訓(xùn)，咨詢）

 

（三）對影響產(chǎn)品品質(zhì)的原因進(jìn)行分析，制定改善動作一（第三次覺知）

1、變革前的工作習(xí)慣：員工做完構(gòu)件后沒有進(jìn)行自檢，有時甚至沒報檢或還沒等質(zhì)檢員檢完就往下工序轉(zhuǎn)；

2、變革后新的做法：

 

3、變革前的工作習(xí)慣：上下工序間沒有橫向控制，很多構(gòu)件的質(zhì)量問題在上工序沒處理好---就往下工序轉(zhuǎn)，最終往往到了后工序才進(jìn)行返工處理，影響出貨；

4、變革后新的做法：

 

（三）對影響產(chǎn)品品質(zhì)的原因進(jìn)行分析，制定改善動作二（第四次覺知）

1、變革前的工作習(xí)慣：很少組織員工技能培訓(xùn)，員工專業(yè)技能欠缺，品質(zhì)

意識不強(qiáng)；員工操作動作隨意，沒有操作標(biāo)準(zhǔn)；

2、變革后新的做法：通過第一階段方案的推行，發(fā)現(xiàn)核心問題在于員工操作技能不熟練，品質(zhì)意識不強(qiáng)；

 

 

3、變革前的工作習(xí)慣：

對做的好的員工沒有進(jìn)行表揚(yáng)、獎勵，對做得差的員工沒有進(jìn)行批評、樂捐，員工做好做差一個樣；

4、變革后新的做法：

 

 

5、變革前的工作習(xí)慣：

車間管理人員和質(zhì)檢員經(jīng)常不在崗位和現(xiàn)場，異常得不到及時處理，檢驗(yàn)不及時；

6、變革后新的做法：

 

7、變革前的工作習(xí)慣：

沒有做到全然開放，員工感覺不到市場壓力，沒有做到感同身受；認(rèn)為做到差不多就可以了；

8、變革后新的做法：

 

 

（四）執(zhí)行過程中要頻繁的進(jìn)行檢查（第五次覺知）

1、變革前的工作習(xí)慣：

    隨意檢查或者不檢查會議決議、攻關(guān)動作等是否執(zhí)行，檢查也沒有結(jié)果記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，不是很關(guān)注每一次動作執(zhí)行的好壞；對做得好的部門沒表揚(yáng)獎勵，對問題點(diǎn)沒進(jìn)行曝光；

2、變革后新的做法：

 

（五）執(zhí)行過程中要頻繁的進(jìn)行總結(jié)（第六次覺知）

1、變革前的工作習(xí)慣：

沒有關(guān)注改善動作的效果，沒有每天關(guān)注數(shù)據(jù)，所以，每天數(shù)據(jù)有沒有變化，不確定！動作改善有沒有效果，不確定！憑感覺評價或者不評價每個人的工作好壞！

2、變革后的做法

 

（六）優(yōu)化固化，持續(xù)改善。（第七次覺知）

1、變革前的工作習(xí)慣：改善動作哪些是有效動作，哪些是無效動作，不確定！改善完成后應(yīng)該堅持哪些動作，如何堅持，不確定！

2、變革后新的做法：

 

五、數(shù)據(jù)變化

 

六、案例小結(jié)

人員習(xí)性變化：

1、以前：部分員工有能力做好，但沒有認(rèn)真做，認(rèn)為做得差不多就可以了，不配合質(zhì)檢工作，存在抵觸心理；

現(xiàn)在:認(rèn)真做好每個構(gòu)件，進(jìn)行自檢，知道質(zhì)檢是協(xié)助大家改善品質(zhì)，而不是故意找茬；二車間主管在攻關(guān)總結(jié)會上講：心態(tài)放寬，配合質(zhì)檢；

附件：品質(zhì)攻關(guān)總結(jié)羅主管

2、以前:出現(xiàn)問題都是在別人身上找原因，不接受批評與樂捐—攻關(guān)第二天頒獎，焊工班班長得了最后一名，當(dāng)場不接受1元獎勵（現(xiàn)在是做得最好的班組之一）；

附件：頒獎-進(jìn)步獎

現(xiàn)在：出現(xiàn)問題學(xué)會分析，對于大家善意的批評和樂捐都能坦然接受；

3、以前：質(zhì)檢員經(jīng)常不在現(xiàn)場，沒有及時進(jìn)行檢驗(yàn)，工作不夠細(xì)心，經(jīng)常出現(xiàn)漏檢；-----員工意見多，客戶抱怨大；

現(xiàn)在:質(zhì)檢員進(jìn)行競爭上崗，實(shí)行現(xiàn)場辦公，協(xié)助員工進(jìn)行品質(zhì)改善工作并給出合理化建議，檢驗(yàn)及時，細(xì)心負(fù)責(zé)；

4月底業(yè)主監(jiān)理第二次到工廠檢查反映：與上一次對比，這次感覺生產(chǎn)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)以及品質(zhì)、工藝執(zhí)行情況等比以前好，進(jìn)步很大；相信在全體員工的努力下，加上客戶的支持和認(rèn)可，瑞鋼會越做越好。

 

東莞/廣州如何進(jìn)行品質(zhì)改善培訓(xùn)，咨詢

更新時間：2014/5/22 17:33:15