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組織應當界定和文件化所有的過程嗎？ 

 文件的主要目的是使一個組織的過程能夠連續和穩定地運作。  雖然法律法規、標準或顧客要求，可能需要某些文件，但除了ISO9001中列出的要形成6個文件外，沒有明確規定哪些目錄或者哪些清單中的過程必須形成文件。組織應根據以下情況確定哪些過程應當文件化：  組織的大小及其活動的類型；  過程及其相互作用的復雜性；  關鍵過程；
  和勝任的員工的可獲得性。  可以采用一些不同的方法來形成文件，例如圖形表示、書面指示、檢查清單、流程圖、視覺媒體或電子方法。

更新時間：2016/11/9 9:18:06