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【課程大綱】

​報(bào)名咨詢(xún)請(qǐng)聯(lián)系：133 1624 9005（微信同號(hào)）/133 4282 3782（微信同號(hào)）

各有關(guān)單位：

    ​為提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，確保其順暢切實(shí)可行，使換版工作順利進(jìn)行，特計(jì)劃舉辦ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)及內(nèi)審員培訓(xùn)班，方普管理現(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)事宜通知如下：

    ​ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程目標(biāo)  

    ​- 讓學(xué)員系統(tǒng)了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求；

    ​- 讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；

    ​- 提升審核技巧；

    ​- 掌握檢查表及烏龜圖的使用；

    ​- 掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法。

    ​ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)適用對(duì)象

    ​正在或欲從事質(zhì)量管理及認(rèn)證審核工作者；

    ​欲參加2015版注冊(cè)審核員考試及擔(dān)當(dāng)企業(yè)管理者代表；

    ​內(nèi)審員等相關(guān)人員。 

    ​ISO9001內(nèi)審員課程方式

    ​多樣性：講師講授實(shí)戰(zhàn)案例，角色扮演游戲互動(dòng)，互動(dòng)教學(xué)快樂(lè)多；

    ​實(shí)踐性：課堂專(zhuān)項(xiàng)技能模擬，分組訓(xùn)練強(qiáng)化演練，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握牢；

    ​實(shí)用性：課程強(qiáng)化知行合一，培訓(xùn)注重效果評(píng)估，小組討論落地快。

    ​ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容（節(jié)選）

    ​IS09001:2015新版中再也見(jiàn)不到"質(zhì)量手冊(cè)"和"程序文件"這類(lèi)中國(guó)人難以理解的文件形式了，統(tǒng)一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也見(jiàn)不到"記錄"兩個(gè)字眼了，統(tǒng)一用"活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)"取而代之。

    ​IS09001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)用大量篇幅要求將"活動(dòng)結(jié)果的信息（證據(jù))形成文件"，請(qǐng)注意：這里是絕對(duì)不能斷章取義地理解為"活動(dòng)的信息（證據(jù)）形成文件"。如1S09001:2015新版8.2.3條款"與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審"仍然強(qiáng)調(diào)"評(píng)審結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；

    ​IS09001:2015新版8.4.2條款"外部供應(yīng)的控制類(lèi)型和程序"仍然強(qiáng)調(diào)"評(píng)價(jià)結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；1S09001:2015新版9.3條款"管理評(píng)審"仍然強(qiáng)調(diào)"管理評(píng)審結(jié)果的證據(jù)"；1S09001:2015新版9.1.3條款"數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)"仍然強(qiáng)調(diào)"數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)結(jié)果的證據(jù)"。要特別強(qiáng)調(diào)的是，同老版本一樣，IS09001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)幾乎每個(gè)條款用的都是"動(dòng)詞"，如評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等；也就是說(shuō)，IS09001:2015新版關(guān)注的仍然是你是否有"動(dòng)作"（即實(shí)干興邦）。通篇見(jiàn)不到"記錄"兩個(gè)字眼就是明證！因此，關(guān)注"動(dòng)作"的存在和有效性，新版本比老版本進(jìn)一步強(qiáng)化！

    ​目錄

    ​1.范圍

    ​2.規(guī)范性引用文件

    ​3.術(shù)語(yǔ)和定義

    ​4.組織的背景環(huán)境

    ​4.1理解組織及其環(huán)境

    ​4.2理解相關(guān)方的需求和期望

    ​4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍

    ​4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

    ​5.領(lǐng)導(dǎo)作用

    ​5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

    ​5.2方針

    ​5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

    ​6.策劃

    ​6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

    ​6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

    ​6.3變更的策劃

    ​7.支持

    ​7.1資源

    ​7.1.1總則

    ​7.1.2人員

    ​7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施

    ​7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

    ​7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源

    ​7.1.6組織的知識(shí)

    ​7.2能力

    ​7.3意識(shí)

    ​7.4溝通

    ​7.5形成文件的信息意和家間

    ​8.運(yùn)行

    ​8.1運(yùn)行的策劃和控制

    ​8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求

    ​8.2.1顧客溝通

    ​8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定

    ​8.2.3與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審

    ​8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

    ​8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

    ​8.3.1總則

    ​8.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

    ​8.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入

    ​8.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制

    ​8.3.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出

    ​8.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改

    ​8.4外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

    ​8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供

    ​8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

    ​8.5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性

    ​8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

    ​8.5.4防護(hù)

    ​8.5.5交付后的活動(dòng)

    ​8.5.6更改控制

    ​8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行

    ​8.7不合格輸出的控制

    ​9.績(jī)效評(píng)價(jià)

    ​9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

    ​9.1.1總則

    ​9.1.2顧客滿意

    ​9.1.3分析與評(píng)價(jià)

    ​9.2內(nèi)部審核

    ​9.3管理評(píng)審

    ​10.持續(xù)改進(jìn)

    ​10.1總則

    ​10.2不符合和糾正措施

    ​10.3持續(xù)改進(jìn)

    ​管理評(píng)審的內(nèi)容

    ​適宜性

    ​質(zhì)量方針、質(zhì)量日標(biāo)及質(zhì)量管理體系的過(guò)程及文件要求是否符合當(dāng)前組織的現(xiàn)狀?特別是在組織的內(nèi)、外部環(huán)境變化時(shí)是否仍能符合組織的實(shí)際?適宜性方面需要進(jìn)行哪些改進(jìn)和變更?

    ​充分性

    ​組織是否已在質(zhì)量管理體系建立時(shí)識(shí)別了與質(zhì)量有關(guān)的全部過(guò)程?隨組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化而進(jìn)行的改進(jìn)中是否考慮了對(duì)過(guò)程的補(bǔ)充與完善?過(guò)程是否充分細(xì)化展開(kāi)?過(guò)程職責(zé)特別是過(guò)程的接口職責(zé)是否都已明確?資源(人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境等)的配置是否充分?文件是否充分?顧客的需求和期望,特別是顧客潛在的需求和未來(lái)的需求是否充分識(shí)別清楚了?在組織內(nèi)、外部環(huán)境變化引發(fā)產(chǎn)品、過(guò)程、資源需求增加時(shí),原來(lái)系統(tǒng)、全面的體系是否還能保持充分性?充分性方面需要進(jìn)行哪些改進(jìn)和變更?

    ​有效性

    ​質(zhì)量方針是否得到有效貫徹?質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)?對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制是否有效?質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互關(guān)系是否得到有效控制?產(chǎn)品質(zhì)量是否得到改善和提高?顧客是否滿意?顧客滿意度是否提高?員工的能力、質(zhì)量意識(shí)有無(wú)改善和提高?員工是否自覺(jué)遵守與本職工作有關(guān)的文件規(guī)定?組織自我監(jiān)督、自我改進(jìn)和自我完善的機(jī)制是否運(yùn)行有效(可以監(jiān)測(cè)結(jié)果為依據(jù),通過(guò)監(jiān)測(cè)和測(cè)量、不合格品控制、糾正措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)的實(shí)施狀況和效果來(lái)判斷)?風(fēng)險(xiǎn)控制措施是否有效?有效性方面需要進(jìn)行哪些改進(jìn)和變更?

    ​一致性

    ​質(zhì)量管理體系與其他管理體系是否具有兼容性?質(zhì)量管理體系的實(shí)施是否有助于組織戰(zhàn)略方向的實(shí)現(xiàn)?一致性方面需要進(jìn)行哪些改進(jìn)和變更?

    ​考試發(fā)證

    ​考試合格者，將頒發(fā)國(guó)家認(rèn)可的"ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員"資格證書(shū)。

    ​培訓(xùn)時(shí)間

    ​培訓(xùn)2天，共12課時(shí)

    ​培訓(xùn)費(fèi)用

    ​600元/人 ，含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)及證書(shū)費(fèi)

    ​（注：具體開(kāi)課時(shí)間地點(diǎn)以培訓(xùn)課程顯示頁(yè)為準(zhǔn)，具體可咨詢(xún)?cè)诰�客服）。

【講師介紹】

方普管理?yè)碛袊?guó)內(nèi)最優(yōu)秀的體系顧問(wèn)師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺(tái)、港資企任職經(jīng)歷，對(duì)體系在各行業(yè)的實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持"服務(wù)即增值"的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細(xì)的講師介紹，請(qǐng)與我們的當(dāng)?shù)氐恼n程顧問(wèn)索取。

【培訓(xùn)對(duì)象】

正在或欲從事質(zhì)量管理及認(rèn)證審核工作者；

欲參加2015版注冊(cè)審核員考試及擔(dān)當(dāng)企業(yè)管理者代表；

內(nèi)審員等相關(guān)人員。

更新時(shí)間：2025/8/1 14:22:10