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【課程大綱】

隨著全球服務經(jīng)濟快速的崛起和發(fā)展，認證認可領域自產(chǎn)品和管理體系認證之后，催生了"服務認證"。2017 年 7 月中國認證認可協(xié)會（簡稱 CCAA）組織上海質量管理科學研究院（簡稱 SAQM）等機構人員依據(jù) CCAA-103《服務認證審查員注冊準則》編著出版了《服務認證審核員通用知識》
（ISBN978-7-5066-8766-9）作為認證人員職業(yè)資格培訓教材， 根據(jù)注冊準則的規(guī)定，本期培訓班課程僅培訓通用知識（A 課程）。
培訓時間
2019 年 4 月 20 日-23 日在深圳舉辦服務認證審查員培訓班。
培訓內容
A 課程：服務認證審查員通用知識1）服務及其分類理論；
2）服務及其管理理論與技術；
3）服務相關法律與其他要求；
4）服務認證基礎技術；
5）服務認證關鍵技術與實踐；
認證認可制度及服務認證人員管理。

【講師介紹】

本期培訓班由該書的主要編寫者陳華教授級高級工程師主講。

【培訓對象】

有志獲得服務認證審查員職業(yè)資格或對此感興趣的各領域人員注：擬成為服務認證審查員的學員，應符合 CCAA-103 各項要求。

更新時間：2019/4/9 19:03:13