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【課程大綱】

客戶關(guān)系管理與渠道管理（廣州，5月20-21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) 
【培訓(xùn)日期】2017年5月20-21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者

【課程收獲】
獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法；掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程；掌握挖掘客戶需求的以"次序技術(shù)"為基礎(chǔ)的提問技巧；掌握渠道動力模型，并學(xué)會根據(jù)自身的營銷戰(zhàn)略選擇適合的渠道模型；防范渠道信用風(fēng)險，找到經(jīng)濟(jì)危機(jī)中新的利潤增長點(diǎn)。
通過不同模塊的設(shè)置，引用大量實(shí)例、案例分析和課堂討論，從理論和操作兩方面入手，為渠道管理者提供了清晰的理論認(rèn)識和實(shí)用的操作方法，協(xié)助渠道管理人員理性面對挑戰(zhàn)。實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式幫您輕松掌握客戶接觸技巧。

【課程大綱】
第一單元：客戶關(guān)系營銷

1.客戶關(guān)系管理的定義
2.關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ)
3.關(guān)注決定客戶采購的五個要素
4.關(guān)鍵客戶拓展的六個步驟
5.銷售漏斗與機(jī)會管理
6."采購氛圍"
7.案例研討與分析技巧

第二單元：掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立關(guān)系的工具：全腦測試及分析

1.談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧
2.工具一：了解4種談判對手
3.4種談判對手特征、談判能力與應(yīng)對方法
4.工具二：''全腦優(yōu)勢圖''
5.找到自己的''全腦優(yōu)勢圖''
6.詳解''全腦優(yōu)勢圖''在實(shí)戰(zhàn)中的使用
7.案例討論：銷售談判結(jié)果判斷
8.''次序技術(shù)''提升溝通的針對性

第三單元：渠道動力模型與經(jīng)銷商團(tuán)隊的管理

1.渠道開發(fā)的拉力與推力
2.四種渠道動力模型描述
3.渠道動力模型的演變
4.坐商到行商的轉(zhuǎn)變/業(yè)務(wù)員時代的終結(jié)
5.銷售團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)化
6.指導(dǎo)經(jīng)銷商做好團(tuán)隊建設(shè)與管理
7.面對下屬的低績效應(yīng)對方法—輔導(dǎo)與激勵
8.視頻研討：如何激勵下屬達(dá)到更高業(yè)績？

第四單元：渠道信用管理與回款技巧

1．四種渠道動力模型描述
2．渠道動力模型的演變
3.企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)——信用管理
4.營銷戰(zhàn)略思考：賒銷的利弊分析
5.信用管理部門的合理設(shè)置及人員配備
6.了解對手：如果你是債務(wù)人？
7.4種債務(wù)人與3種收款人
8.渠道商常見拖延借口分析及應(yīng)對策略
9.邏輯技術(shù)解決客戶談判借口

【講師介紹】
 程老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。營銷管理實(shí)戰(zhàn)派講師；
清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等總裁班、營銷總監(jiān)班特聘講師；
清華大學(xué)國家CIMS中心營銷管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)高級研修班主講老師；
連續(xù)七年榮獲影響力教育集團(tuán)年度金牌講師稱號。

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

程老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。營銷管理實(shí)戰(zhàn)派講師；
清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等總裁班、營銷總監(jiān)班特聘講師；
清華大學(xué)國家CIMS中心營銷管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)高級研修班主講老師；
連續(xù)七年榮獲影響力教育集團(tuán)年度金牌講師稱號。

【培訓(xùn)對象】

營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者

更新時間：2017/4/26 9:52:52