【認證內容介紹】

很多管理人員將公司的ISO9001管理體系局限于與質量相關的范疇，這種理解并沒有錯誤。ISO9001也確實是提供公司質量管理方面的基礎指引，當歐盟開始將ISO9001的認證作為貿易的質量基準時，世界范圍內便掀起了如火如涂的ISO9001認證工作了。
很多的企業往往將ISO9001局限于與產品質量相關的事情上才加以適用，但是實際上會讓公司的質量管理工作限于非常不利的境地，也是公司的管理水平無法提升的重要思想根源。從ISO9001：2000改版以來，這份新的質量標準也融入了大質量的概念。
新的ISO9001：2008更加強了大質量方面的引導。現在已經很少有人會認為公司的質量僅僅局限于產品的質量的定義了。而在克勞士比將質量上升為管理的哲學上，更加如此。卓越的企業能夠將公司的管理體系完全融入到ISO9001的全面建設上去，加入許多新的管理方法。
如果沒有很好的工作標準，各個環節沒有清晰的工作要求和很好的工作銜接配合，那么低劣的產品質量事故便會經常發生。所以當時我們并沒有將ISO9001的重新設計公司定位于只是與質量相關的事情上，而是將實際公司運作管理的需要按照ISO9001標準的條款加以對照建立，
更加重要的是吸取各個部門專業管理人員的經驗，發揮團隊合作的力量，建立部門工作的基準平臺，這樣使程序有了大家共識的基礎，也就有了得以實際執行的土壤。而這些建立的過程，品質部門需要起到指導和把握好如何使各工作程序相互銜接完好。
完善了基準工作程序后，我們下一步便將舊的工作指引重新修改，并按照新的工作計劃和實際工作需要制定新的工作指引，同時修改和制定那些相應的表單，以配合實際工作的執行。所以這些過程，需要的是和相關部門和相關人員的溝通，
以達成共識，使之具有執行的生命力。否則這些文件將會被束之高閣，象以往照搬照抄的程序一樣沒人理睬了。

對于ISO9001的認識和熟悉，與我上面的這段經歷很有關系。多年后經過不斷的探索，我對于這個基本的質量保證體系有了更深的認識。我比較贊賞克勞士比對ISO9000系列標準的評價，經過改版后的ISO9001無論2000版還是2008版還是在質量管理上存在重要的不足，
雖然ISO9000系列標準明確定義了質量是一組固有特性滿足客戶要求的程度，以及提出了采取有效的預防措施來提升質量的保證水平。但明顯的沒有從整個組織的背景和戰略角度來闡明質量作為公司核心價值的重要性，整個ISO9001的條款中找不到將質量用金錢來衡量的字段。
質量不僅僅是符合要求，而是必須用金錢或成本作為衡量它的工具來將它赤裸裸的展現在大家尤其是最高管理層的面前，這樣毫無疑問的會引起高層將質量作為優先關注的公司戰略。

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更新時間：2017/4/18 16:50:57