【認證內容介紹】

西安ISO9001標準7.5.1生產和服務提供要控制什么？

    生產和服務提供是主要的增值過程，是質量管理體系控制的主要對象。7.5.1的要求是圍繞質量目標、產品要求、過程以及其它資源展開的。并不是因為要控制，所以要控制。
    用倒推的思維，哪些生產和服務提供過程會影響到產品交付；怎么確保顧客要求最終將得到滿足。
    常見的生產和服務提供的控制方法有：工作指令、圖紙、生產計劃、服務規范、服務質量標準以及作業指導書等。生產部/項目部下達的作業規范、作業指導書等文件，內容要清晰易懂，傳達的信息不能有誤。但也不是說，傳達的信息越周密越好，如果一般的操作者都會考慮到，那就不必在指令中傳達所有的細節問題了。例如，不必每次都向有經驗的叉車司機說明如何來操作叉車。這也從反面說明，員工的綜合素質或者說培訓對于管理的便利性有多么重要。有時，我們也可能向叉車司機交待貨物的堆放次序，疊加高度限制等，畢竟司機對產品并不是很專業。
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更新時間：2014/3/25 21:49:57