【認(rèn)證內(nèi)容介紹】

ISO9000質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)分析的輸出需要提供的信息
    通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)會(huì)收集很多的數(shù)據(jù)和信息，如果不對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析并轉(zhuǎn)化為有用的輸出，數(shù)據(jù)和信息收集本身是沒(méi)有意義的。分析這些數(shù)據(jù)和信息可以找出趨勢(shì)所在，發(fā)現(xiàn)的任何趨勢(shì)都可能意味著ISO9000質(zhì)量管理體系存在問(wèn)題或存在需要改進(jìn)的地方。標(biāo)準(zhǔn)要求數(shù)據(jù)分析的輸出應(yīng)提供以下方面的信息：
    1、顧客滿意。即顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度的匯總分析。對(duì)于顧客滿意地分析可以幫助組織了解質(zhì)量管理體系的績(jī)效。
    2、與產(chǎn)品要求的符合性。即組織提供的產(chǎn)品與所確定的產(chǎn)品要求的符合情況，如產(chǎn)品的合格率等，它可以幫助組織發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。
    3、過(guò)程和產(chǎn)品的特性和趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。即ISO9000質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品的特性方面的實(shí)際狀況及其變化趨勢(shì)情況。這種變化趨勢(shì)方面的數(shù)據(jù)，可以幫助組織識(shí)別過(guò)程和產(chǎn)品特性中的潛在不合格，為組織提供采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)，從而便不良趨勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展。
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更新時(shí)間：2014/3/25 21:48:22