《管理者的全方位溝通策略》
課程類型：	團隊管理	授課語言：	普通話
總學課時：	1天	培訓費用：	1980元
授課時間：	2018年06月28日至2018年06月29日	授課地點：	北京
瀏覽次數：	7953次	參加培訓：	在線報名

第一單元：360管理溝通
1.什么是管理360溝通？
2.360溝通的重要性與現實收益
3.360溝通的各種形式及作用
4.360溝通中普遍存在的誤區
1)沒膽量
2)沒耐心
3)沒必要
5.360溝通的兩大原則
1)原則一、溝通態度"不卑不亢"
溝通態度的兩個極端（"獻媚"與"懷才不遇"）
2)原則二、"溝通有度"
"審時度勢"與"因人而異"
6.提升管理360溝通效果的2個優勢理論
7.360溝通中的聽、問、說、看
1)傾聽的狀態與傾聽的關鍵內容
2)問詢的狀態與問詢的引導性技巧
3)表達與反饋的方式與要點
4)看待問題的兩個層面（現象與本質）
第二單元：有效進行360溝通的實踐應用
 "喬哈里之窗"帶來的啟示
 高效管理360溝通的解碼流程
 工作情景的確認
 時間、地點、人物、事件
 了解溝通對象的崗位職責與工作內容
 發現溝通對象的價值
 找到溝通對象的難處
 角色關系的確認
 與溝通對象的關系定位
 溝通對象的性格定位
 管理目標的確認
 可實現性目標的特性
 任務信息的4要素
 管理溝通策略的確認
思考總結：基于溝通的解碼流程細化360溝通的關鍵點及具體行為
 與上級的溝通實務
 如何高效的進行工作請示
 如何高效的進行工作匯報
 如何準確的領會領導意圖
 與平級同事溝通的方法與技巧
 "深度會談"的技巧與應用
 識別溝通立場、強化大團隊意識
 對自己和同事從事工作的認知方法
 與下級溝通的方法與技巧
 用戶思維意味著什么？
 如何高效的"反饋意見"
 如何進行"績效面談"
 如何進行"引導式授權"溝通
第三單元：提升360溝通效果應具備的能力
1.能力1、了解、滿足需求的能力
2.能力2、換位思考的能力
3.能力3、調整雙方情緒的能力
4.能力4、建立信任的能力
能力5、搭建溝通平臺的能力

職業講師，資深企業管理咨詢顧問，清華、北大高級特聘客座培訓師。十余年營銷與企業運營經驗，曾于著名德資（AGFA）企業、國有企業（寶石集團）和民營企業（華龍集團）從事營銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學，多年企業管理培訓與咨詢，逐步形成了針對中國企業管理現狀的培訓方法和授課風格。

高層管理者、重點培養的企業骨干、新任干部等

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